Cómo usamos tus datos

Esta política explica qué datos recopilamos y por qué, cuando compras entradas o usas Tickeo.

1. Datos que recopilamos

• Datos de compra: nombre, email, RUT, teléfono, dirección (si aplica).
• Datos técnicos: IP, navegador (User-Agent), identificadores de sesión.
• Datos de navegación y uso del sitio, como páginas visitadas, búsquedas y pasos del proceso de compra, medidos con Google Analytics 4.
• Datos del pago: estado de transacción (sin almacenar datos completos de tarjeta).

2. Finalidad

• Procesar compras y emitir tickets.
• Enviar tickets, reenvíos y comunicaciones relacionadas a la compra.
• Prevención de fraude y seguridad del sistema.
• Soporte al cliente y trazabilidad de transacciones.

3. Compartición con terceros

• Medios de pago (Webpay / MercadoPago) para procesar la transacción.
• Organizador del evento: solo lo necesario para validación/soporte del ticket.
• Google, mediante Google Analytics 4, para medir el uso del sitio y mejorar la experiencia. No enviamos a esta herramienta el email, teléfono ni RUT del comprador.
• Proveedores técnicos (email/hosting) cuando sea imprescindible para operar el servicio.

4. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir la compra, soporte, obligaciones legales y prevención de fraude.

5. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de datos cuando corresponda según normativa aplicable. Para la app Tickeo, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados desde cualquier navegador.

6. Contacto

Si necesitas ayuda respecto a tus datos, contáctanos por los canales oficiales de Tickeo.